前段时间李先生买了一辆挖机平板运输车，但是一直都上不了拍照。记者跟随李先生来到废弃停车场内看到那辆不能上牌的崭新的工程机械运输车，停在整个车场里显得特别引人注目。李先生告诉记者，他已经和车辆经销商沟通了很多次，每次他们都说厂家已经将车辆运输证寄出来了，可是已经半个月了，都还没有寄过来。“这辆车按揭3年，每月要还贷款1.5万元。车子多停一天，我就要损失将近1000多元，现在正是工程旺季，这样一天天拖下去，我的经济实在承受不了。

　　李先生一脸无奈地说。在记者的帮助下，经销商答应这个星期内给他把车辆的户口证办好，并与厂家协调给李先生一点经济补助。先生顺利上牌。记者从中国消费者协会投诉部主任邱建国那里了解到，2010年，汽车行业总投诉量增长较大，增幅为51%，投诉热点仍然集中在质量和服务两方面，其中在产品质量方面比较集中。像这起挖机平板运输车事件一样，虽然最后能妥善解决，但是如果汽车制造公司能在生产的时候就能发现错误，就不会出现这种情况。

　　现在从某种意义上说，所有的投诉都代表着消费者的一种需求。其实只要每个销售人员在销售车子的时候，都应该注意，不应该发生像这辆挖机平板运输车一样让消费者蒙受不必要的损失。还有，当因为我们的工作失误，给客户造成不必要的麻烦与损失时候，我们更应该以积极主动的态度去协同顾客解决问题，而不是相互推卸责任。要知道销售不是只是简单的销售出去就可以了，做好了每次的售后，会给我们的品牌给我们的企业带来意想不到的无形经济效益。

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